深圳蚂蚁搬家公司客服感谢客户的谅解

作者：深圳蚂蚁搬家公司小编 来源：深圳蚂蚁搬家公司 日期：2015-11-11 10:10:28 浏览：

    客户花钱请搬家公司来给自己搬家这是对该搬家公司的信任，作为一个有诚信的搬家公司理应为客户提供全程放心省心的搬家服务，这才对得起客户度而这份信任。但是，有时候的一些突发意外往往会导致事情不能按原计划进行，这不但需要搬家公司做好解释，还需要得到客户的谅解，还有就是一些客户对时间是否准点非常关注，一旦搬家公司不能准时上门客户就会非常不高兴，我们这次就遇到了一个客户，不过在得知我们迟到的原因后客户谅解了我们。      十八号下午两点钟深圳蚂蚁搬家公司有一单从南山后海滨路搬家到龙华和平路的订单。在之前电话里客户就交代得很清楚，一定要在下午两点钟准时到，因为当天下午客户也会有很多事情要处理，如果延误就告诉我们不要来了，然后再约时间。     事情偏偏就是那么巧，十八号那天深圳蚂蚁搬家公司还真的很忙，预计半天就能做完的单都用了大半天时间，眼看快一点了，几个带队的搬家工人都说不能在两点钟之前赶回来，让我再想想办法。我能有什么办法，总不能临时找人找车去吧，这不是我吗深圳蚂蚁搬家公司的一贯做法，这有损公司的声誉不说客户要是知道了肯定会非常不高兴。在综合考虑之后我只有硬着头皮给客户打电话解释一下，把我们这边的情况跟客户说一下，如果客户能多等一下就更好，客户如果时间紧就只能再找一家了，并准备好挨客户的批评。没想到的是客户对我们的因不能及时派车表示谅解，还说：“你们什么时候有车有人就过来，提前打个电话，这单生意我还是愿意找你们做，因为你们的态度很诚恳，我还有事就先出去了，我已经安排好别人负责。‘     这次， 真的很感谢这位客户的谅解，事后，当公司的搬家工人搬完家后我都没让他们回公司，而是直接去往客户那里，对客户的信任与谅解我们只能用专业的搬家服务和良好的服务态度去感谢。